Nos domaines d'intervention
Diagnostic et analyse de l’expérience client
Le diagnostic est le point de départ essentiel pour toute transformation durable.
Grâce à une approche rigoureuse et bienveillante, nous observons l’ensemble de l’expérience client : accueil, posture, signalisation, fluidité du parcours, ambiance générale, lisibilité de l’offre.
Formation et renforcement des équipes
Derrière chaque expérience client réussie, il y a des employé·e·s ou des collaborateur·trice·s bien préparé·e·s, confiant·e·s et aligné·e·s avec les valeurs de l’entreprise. Qu’il s’agisse d’un membre de la famille, d’un·e étudiant·e ou d’un·e employé·e saisonnier·ère, chaque personne qui représente votre entreprise contribue directement à l’image que vous laissez.
Mise en valeur de l’identité de l’entreprise
Aujourd’hui, ce qui touche les clients, c’est l’authenticité. Ils veulent savoir qui est derrière le produit, comment il est fabriqué, pourquoi vous faites ce que vous faites. Et pourtant, de nombreux producteurs n’osent pas ou ne savent pas comment raconter leur histoire.
Nous vous aidons à formuler votre message de manière claire, simple et percutante : nom, slogan, discours client, fiches produits, visuels, page “à propos”, etc.
Nous construisons avec vous un storytelling qui reflète votre réalité, qui suscite la confiance et qui donne envie d’acheter chez vous, plutôt qu’ailleurs.
Amélioration du point de vente
Votre kiosque ou votre espace de vente est la vitrine de votre savoir-faire. C’est le lieu où l’on découvre vos produits, où l’on vous rencontre, où l’expérience prend vie. Pourtant, de nombreuses entreprises sous-estiment son pouvoir de persuasion.
Un bon aménagement permet non seulement d’attirer l’œil, mais aussi de rassurer, d’informer et d’encourager l’achat.
Nous vous accompagnons pour transformer votre espace de vente en un véritable outil de conversion :
Tourisme/Restauration
Le tourisme et la restauration sont bien plus que des services : ce sont des expériences qui créent un lien durable entre les visiteurs et votre univers. C’est une façon unique de faire découvrir votre identité, vos valeurs et votre savoir-faire à travers une approche chaleureuse, sensorielle et authentique.
Notre accompagnement s’adapte à vos réalités humaines, matérielles et temporelles. L’idée n’est pas d’en faire plus, mais de mieux faire, en cohérence avec votre mission et votre clientèle.
Parce qu’accueillir avec intention, c’est aussi marquer les esprits… et bâtir une fidélité durable.
Agrotourisme
L’agrotourisme est bien plus qu’une simple activité complémentaire : c’est une opportunité de créer un lien fort et durable entre le·la producteur·trice et le·la visiteur·euse. C’est aussi une façon originale de faire découvrir vos produits, vos pratiques et votre quotidien à travers une approche vivante, sensorielle et humaine.
Notre approche est toujours adaptée à vos capacités humaines, matérielles et temporelles. L’objectif n’est pas de faire plus, mais de faire mieux, en cohérence avec votre réalité et votre clientèle.
Parce que faire vivre une expérience à la ferme, c’est aussi semer des souvenirs… et récolter de la fidélité.
Notre expertise
Diagnostic et analyse de l’expérience client
À travers des visites terrain ou virtuelles, des outils comme la visite mystère, et des grilles d’analyse ciblées, nous identifions les forces à consolider et les aspects à améliorer.
Ce regard externe professionnel vous offre une vision claire, structurée et orientée vers des actions concrètes. C’est une base solide pour bâtir une expérience client cohérente et mémorable.
Formation et renforcement des compétences
Nous sommes spécialisés dans la conception de programmes de formation sur mesure visant à renforcer les compétences et les performances des équipes.
Nous proposons des ateliers adaptés à votre réalité : formations en service client, techniques de vente relationnelle, gestion des objections, posture professionnelle, écoute active, etc.
Le tout dans une ambiance conviviale et participative, avec des mises en situation concrètes. Parce qu’un sourire bien placé et une parole juste peuvent transformer un visiteur en ambassadeur.
Stratégie de communication et marketing
Nous apportons une force créative et une expertise en stratégie de contenu axée sur les réseaux sociaux. Spécialisés en vidéo courte (Reels, TikTok, Shorts), nous concevons, filmons et montons des contenus percutants, pensés pour capter l’attention dès les premières secondes. Chaque vidéo est optimisée pour la performance tout en respectant l’authenticité et l’univers de votre marque. L’objectif : vous faire remarquer, sans jamais vous dénaturer.
Optimisation de l’expérience client
Nous mettons notre expertise au service de l’optimisation de l’expérience client, en transformant chaque interaction en levier de satisfaction, de fidélisation et d’engagement. Nous apportons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience des visiteurs dans le cadre de l'offre agrotouristique, en mettant en avant les atouts locaux et en favorisant l'engagement des clients